Expédition, livraison et retours
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💸 Quels sont les frais de livraison ?
La livraison en France est offerte à partir de 70€.
Pour toute commande inférieure à 70€ :
➡️ Colissimo : 4,99€ à 10,15€ (en fonction du poids de votre colis).
➡️ Mondial Relay : 4,40€.
📮 Quand est-ce que mon colis sera expédié ?
❎ Commande sans personnalisation : nous expédions les colis sous 2 à 3 jours ouvrés.
✅ Commande avec personnalisation : nous expédions les colis sous 1 semaine.
⏱ Quand est-ce que je recevrai mon colis ?
➡️ Colissimo : livraison en 48h.
➡️ Mondial Relay : livraison sous 1 semaine.
📨 Tous nos colis partent de Loire-Atlantique.
📤 Comment suivre l’envoi ?
Vous recevrez un e-mail de TWIGGY avec un numéro de suivi.
❌ Puis-je retourner un accessoire qui ne me convient pas ?
Oui, nous pouvons échanger ou rembourser l’accessoire. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre accessoire contre remboursement s'il ne vous convient pas.
➡️ Retours
Pour enregistrer votre demande de retour, rendez-vous sur notre plateforme : twiggy.returnscenter.com. N’oubliez pas d’ajouter le symbole # devant votre numéro de commande. À noter que les accessoires abîmés ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Nous n’acceptons pas de retours « sauvages » c’est-à-dire effectués par vos propres moyens sans numéro de suivi. Les frais de retour sont à votre charge.
➡️ Échanges
Pour effectuer un échange, merci de nous contacter : hello@twiggy.shop