Expédition, livraison et retours

Contenu réductible

💸 Quels sont les frais de livraison ?

La livraison en France est offerte à partir de 70€.

Pour toute commande inférieure à 70€ :
➡️ Colissimo : 4,99€ à 10,15€ (en fonction du poids de votre colis).
➡️ Mondial Relay : 4,40€.

📮 Quand est-ce que mon colis sera expédié ?

Commande sans personnalisation : nous expédions les colis sous 2 à 3 jours ouvrés.
Commande avec personnalisation : nous expédions les colis sous 1 semaine.

⏱ Quand est-ce que je recevrai mon colis ?

➡️ Colissimo : livraison en 48h.
➡️ Mondial Relay : livraison sous 1 semaine.
📨 Tous nos colis partent de Loire-Atlantique.

📤 Comment suivre l’envoi ? 

Vous recevrez un e-mail de TWIGGY avec un numéro de suivi.

❌ Puis-je retourner un accessoire qui ne me convient pas ?

Oui, nous pouvons échanger ou rembourser l’accessoire. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre accessoire contre remboursement s'il ne vous convient pas.

➡️ Retours
Pour enregistrer votre demande de retour, rendez-vous sur notre plateforme : twiggy.returnscenter.com. N’oubliez pas d’ajouter le symbole # devant votre numéro de commande. À noter que les accessoires abîmés ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Nous n’acceptons pas de retours « sauvages » c’est-à-dire effectués par vos propres moyens sans numéro de suivi. Les frais de retour sont à votre charge.

➡️ Échanges
Pour effectuer un échange, merci de nous contacter : hello@twiggy.shop